روش‌های استعلام برنامه خاموشی‌؛ دریافت هزینه تکذیب شد

اطلاع‌رسانی خاموشی‌های احتمالی با برنامه و اضطراری تنها از طریق درگاه‌های رسمی صنعت برق انجام می‌شود. در پی انتشار مطالبی در فضای مجازی مبنی بر دریافت هزینه برای اطلاع‌رسانی خاموشی‌های احتمالی شرکت توانیر اعلام کرد این ادعا کاملاً کذب است. این مجاری رسمی شامل اپلیکیشن برق من، وب‌سایت رسمی شرکت‌های توزیع نیروی برق، بازوی برق من در پیام‌رسان بله و کدهای دستوری در شرکت‌های دارای زیرساخت فنی مناسب هستند. ارسال نوتیفیکیشن از طریق اپلیکیشن برق من و پیام‌رسان بله نیز بخش دیگری از این فرآیند را تشکیل می‌دهد. مشترکان می‌توانند با استفاده از شناسه قبض یا شماره تلفن خود در درگاه‌های یادشده، برنامه خاموشی‌های احتمالی را استعلام کنند. اطلاعیه‌های مربوط به قطعی‌های با برنامه و اضطراری نیز از طریق اعلان‌های نرم‌افزار برق من و پیام‌رسان بله به دست شهروندان می‌رسد. خدمات دیگری مانند مشاهده و پرداخت قبض، ثبت و پیگیری درخواست‌ها و سایر خدمات الکترونیکی صنعت برق هم در این بسترها به‌صورت کاملا رایگان ارائه می‌شود. مسئولان صنعت برق تأکید کرده‌اند که هیچ‌گونه جدول خاموشی از سوی مراجع رسمی منتشر نمی‌شود و محتوای غیررسمی موجود در فضای مجازی فاقد اعتبار است.